Публичная оферта

Пользователь вправе отказаться от оплаченной услуги (подписки) в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты при условии, что услуга не была использована — т.е. Пользователь не отправил ни одного сообщения на оплаченном тарифе. Если Пользователь начал использование услуги (отправил хотя бы одно сообщение на платном тарифе), услуга считается оказанной и возврат не производится.

1. Направьте письмо на support@chatnee.ru с темой «Возврат средств». В письме укажите: email аккаунта, дату оплаты, сумму платежа.
2. Исполнитель рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней и проверяет выполнение условий возврата (срок обращения и отсутствие использования услуги).
3. При положительном решении Исполнитель инициирует возврат через платёжный сервис Robokassa.
4. Денежные средства возвращаются на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата (банковская карта или счёт СБП), в течение 10 рабочих дней с момента одобрения возврата. Фактический срок зачисления зависит от банка Пользователя.

Возврат производится в полном объёме оплаченной суммы. Удержание комиссий платёжного сервиса или банка при возврате не допускается.

Запрещено использовать сервис для:

• Генерации незаконного контента (экстремизм, призывы к терроризму, насилие, материалы с несовершеннолетними, дискредитация ВС РФ, возбуждение ненависти и вражды)
• Спама, массовых рассылок и автоматизированных запросов
• Попыток обхода технических ограничений и лимитов
• Любых действий, нарушающих законодательство Российской Федерации
• Нарушения прав третьих лиц (авторские права, персональные данные, честь и достоинство)

Сервис предоставляет Пользователю возможность создавать собственных AI персонажей («Пользовательский контент»). Правила создания — в Правилах создания персонажей, являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Создавая Пользовательский контент, Пользователь:

• гарантирует, что контент не нарушает прав третьих лиц, законодательства РФ и настоящей Оферты;
• несёт полную ответственность за Пользовательский контент перед третьими лицами;
• предоставляет Исполнителю неисключительную, безвозмездную, действующую на весь срок использования сервиса лицензию на размещение, хранение, показ, модерацию, техническое резервное копирование и удаление созданного им контента в рамках функционирования сервиса Чатни.

Исполнитель выступает в роли информационного посредника в соответствии со ст. 1253.1 ГК РФ и вправе удалить любой Пользовательский контент без объяснения причин. Порядок рассмотрения заявлений о нарушениях — на странице «Сообщить о нарушении».

Пользователь вправе создавать персонажей-пародий на публичных лиц в соответствии со ст. 1274 ГК РФ — свободное использование произведений и образов в пародийных целях. Для таких персонажей Пользователь обязан включить соответствующий режим («🎭 Режим сатиры») при создании и отдельной галочкой согласиться с правилами пародии.

Для персонажей в режиме сатиры Пользователь:

• создаёт явно утрированный, комический образ, не претендующий на достоверную имитацию реального человека;
• не использует персонажа для клеветы, оскорблений или действий, порочащих честь и достоинство реального лица;
• не имитирует заявления и действия реального человека в серьёзной форме;
• признаёт, что ответственность за соответствие сатиры ст. 1274 ГК РФ лежит на Пользователе.

Режим сатиры недоступен для: живых граждан РФ любого рода деятельности, действующих глав государств, несовершеннолетних, религиозных пророков и святых, иноагентов и экстремистов из реестров Минюста РФ, а также для любого контента, нарушающего УК РФ.

Исполнитель помечает сатирические персонажи бейджем «🎭 Пародия» в интерфейсе и сопровождает чат дисклеймером. Детали — в разделе «Режим сатиры» Правил создания персонажей.

Сервис доступен только пользователям, достигшим 18 лет. При регистрации Пользователь подтверждает свой возраст. Ложное заявление о возрасте — нарушение настоящей Оферты и основание для немедленной блокировки аккаунта. Подробнее — Возрастные ограничения.

При нарушении правил Исполнитель вправе: удалить нарушающий контент без предупреждения, вынести предупреждение, ограничить доступ к отдельным функциям или заблокировать аккаунт без возврата оплаченных средств. За нарушения, содержащие признаки преступлений (ст. 205.2, 242.1, 242.2, 280, 282 УК РФ и пр.), информация передаётся в правоохранительные органы.