Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных пользователей сервиса Чатни (chatnee.ru / чатни.рф) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператором персональных данных является Волков Егор Алексеевич (ИНН 228901856706), физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), (далее — «Оператор», «мы»).

Регистрируясь на сайте, вы выражаете свободное, конкретное и осознанное согласие на обработку ваших персональных данных в целях и объёме, описанных в настоящей Политике.

2. Какие данные мы собираем

• Email — при регистрации и для входа в аккаунт
• Имя — при регистрации (необязательно)
• История чатов — сообщения, которые вы отправляете в сервисе
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера, время запросов (в серверных логах)
• Платёжные данные — обрабатываются исключительно Robokassa; мы не получаем и не храним данные банковских карт
• Реферальный код — генерируется автоматически при регистрации; хранится в аккаунте для участия в реферальной программе
• Содержимое загруженных файлов — при прикреплении файла (PDF, DOCX, TXT) его текст обрабатывается на сервере и передаётся AI-модели; файл не сохраняется постоянно
• Данные аналитики — обезличенные данные о поведении на сайте (Яндекс.Метрика)

3. Цели и правовые основания обработки

• Предоставление сервиса и сохранение истории чатов — исполнение договора
• Отправка служебных уведомлений (подтверждение email, сброс пароля, квитанции об оплате) — исполнение договора
• Обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений — законный интерес оператора
• Улучшение сервиса на основе обезличенной аналитики — законный интерес оператора
• Соблюдение требований законодательства РФ — исполнение правовой обязанности

4. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные пользователей. Данные могут быть переданы следующим обработчикам исключительно в целях оказания сервиса:

• Технологические партнёры AI и веб-поиска. Для генерации ответов и поиска в интернете текст вашего запроса передаётся поставщикам языковых моделей и поисковых сервисов. Перед передачей текст автоматически обрабатывается: удаляются и маскируются персональные идентификаторы (email, телефоны, номера банковских карт, паспортные данные, СНИЛС, ИНН, даты рождения). Таким образом, передаётся обезличенный текст без привязки к вашей учётной записи. Партнёры действуют на основании договоров и не используют передаваемые данные в иных целях. Перечень конкретных партнёров предоставляется по письменному запросу в соответствии со ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ.
• Robokassa — платёжный сервис. При оплате передаются данные, необходимые для транзакции и формирования кассового чека в соответствии с 54-ФЗ.
• Brevo (Sendinblue) — сервис доставки транзакционных email (подтверждение email, сброс пароля, квитанции об оплате). Передаётся ваш email для доставки служебных писем.
• Яндекс.Метрика — аналитика сайта. Собирает обезличенные данные о поведении на сайте (просмотры страниц, клики). Политика Яндекса.

5. Хранение данных

Персональные данные пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.

История чатов сохраняется пока активен ваш аккаунт. При удалении аккаунта все персональные данные, включая историю чатов, удаляются в течение 30 дней. Технические серверные логи хранятся до 6 месяцев в целях обеспечения безопасности сервиса. Данные платёжных транзакций хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством (5 лет).

6. Пользовательский контент и персональные данные третьих лиц

Сервис позволяет Пользователю создавать AI персонажей (пользовательский контент). Если Пользователь создаёт персонажа на основе реального человека, Пользователь подтверждает наличие согласия этого лица на обработку его персональных данных и использование его образа (ст. 152.1, 152.2 ГК РФ).

Ответственность за законность создания персонажа и обработку персональных данных третьих лиц лежит на Пользователе. Оператор выступает в роли информационного посредника (ст. 1253.1 ГК РФ) и рассматривает заявления о нарушениях в порядке, описанном на странице «Сообщить о нарушении».

Правила создания персонажей — здесь.

7. Ваши права

В соответствии с 152-ФЗ вы вправе:

• Получить информацию об обработке своих персональных данных
• Исправить неточные данные (через Настройки аккаунта)
• Удалить аккаунт и все связанные данные (через Настройки аккаунта)
• Отозвать согласие на обработку персональных данных — обратившись на support@chatnee.ru
• Обратиться с жалобой в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) при нарушении ваших прав

8. Уведомления об инцидентах

В случае инцидента, повлёкшего неправомерную передачу, изменение или утрату персональных данных, Оператор направляет уведомление в Роскомнадзор в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента и уведомление о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов (в соответствии с требованиями Федерального закона № 420-ФЗ от 30.11.2024). Пострадавшие пользователи уведомляются об инциденте по email.

9. Cookies и localStorage

Мы используем localStorage для хранения токена авторизации на вашем устройстве. Файлы cookie используются Яндекс.Метрикой для аналитики. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работу сервиса.

10. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях сообщаем по email за 7 дней до вступления в силу. Дата последнего обновления указана в заголовке.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: support@chatnee.ru
Срок ответа — не более 10 рабочих дней.